Mesajları görsel ve işitsel tüm kanalları kullanarak tüketicilerine en efektif biçimde iletme yarışındaki markaların bu yoldaki gelişen trendi koku pazarlaması. Global büyüklüğü 22 milyar dolara ulaşan ve otomotivden hizmete birçok sektör tarafından kullanılan koku, duyusal pazarlamanın yükselen trendi haline geldi.

Peki, neden koku? 

Sense of Smell Institute tarafından yapılan araştırma sonuçları kokunun etkilerine dair çarpıcı sonuçlar ortaya koyuyor. Görsel hafızamıza kaydedilen verilerin yarısının üç ay içinde kaybolduğunu ortaya koyan araştırmaya göre; hafızamıza kazınan koku temelli veriler bir yıl sonra dahi yüzde 65 isabetlilikle hatırlanabiliyor. Yürütülen bu araştırmalara göre marka mesajlarının aktarılması adına görsel ve işitsel metotlar için sarf edilen milyar dolarlar düşünüldüğünde, pazarlama profesyonellerini kokunun pazarlamadaki yerini yeniden düşünmeye sevk ediyor.

Spesifik olarak, Asyalı bir havayolları şirketi, özel olarak tasarlanmış bir esansı hem hosteslerin parfümlerine hem de kalkış öncesi dağıtılan sıcak havlulara aktarmış, kısa süre içinde düzenli müşterilerinin markayla rahatlığı özdeşleştirebildiği "yumuşak, egzotik biçimde Asyalı ve kadınsı" kokusuyla pazarlamada çığır açmayı başarmıştır.

Bir diğer örnek de spor giyim sektörünün önde gelen markalarından biri olan bir marka tarafından uygulanmış.  Birbiriyle tıpatıp aynı biçimde dekore edilmiş iki mağazasından birine çiçeksi bir aroma desteği veren, diğerini ise kokusuz bırakan markanın bu uygulamadan elde ettiği sonuçlar hayli etkileyici. Buna göre aroma kullanılan odadan çıkan müşterilerin birer sneakers ayakkabı alma isteği, kokusuz odadaki müşterilere kıyasla yüzde 84 oranında daha fazla ölçümlenmiş. Bu da bize kokunun pazarlamadaki etkisinin açık bir şekilde ölçülebildiğini gösteriyor. 

Ülkemize ait olan bir hava yolu şirketi de ülkemizde duyusal pazarlamanın parlayan yıldızına önem veren markalardan birisi. Bir esans şirketi ile işbirliğine giderek kurumsal kokusunu oluşturan marka, VIP ve CİP salonları, bilet satış ofisleri ve uçak içlerinde TK 1933 adlı kokusunu kullanmaya başladı. Hava yolu şirketinin uçtuğu beş kıtanın her birinden getirilen hammaddeler kullanılarak üretilen TK 1933, markanın müşterileriyle buluştuğu tüm temas noktalarında ortak bir deneyim yaşanmasına da destek oluyor. 

Global büyüklüğü 22 milyar doları bulan ve büyüme trendinde olan koku tasarımının, farklılaşma konusunda yeni çığırlar açılmasını zorunlu kılan rekabet ortamında duyusal pazarlamanın en sık başvurulan kollarından biri olacağına şüphe yok. 

US Brainworks olarak bir inşaat şirketi için geliştirdiğimiz bir işten örnek verelim;

Hedef müşteri grubu tıp sektörü profesyonellerinden oluşan markanın konumlandırılması şehir içinde doğal bir atmosfer sunmak olarak tasarlanmıştı. Çam ormanları arasındaki konutlardan oluşan marka için bir tanıtım kiti hazırladık, hedef müşteri grubunun aşina olduğu deney malzemelerinden olan iki deney tüpünü bu kitin içine yerleştirdik. Tüplerden birine karbondioksit gazını bir diğerine özel tasarladığımız çam kokusunu entegre ettik. Karbondioksit olan tüpte “Bu sizin havanız” diğer tüpte ise “Bu yeni evinizin havası” yazdık. Aynı kokuyu örnek dairede de kullanarak kokuyu re-marketing aracı olarak devam ettirdik. Optimum pazarlama stratejisi olarak kullandığımız kiti başhekim, doktorlara, hemşirelere ve diğer sektör çalışanlarına gönderdik ve çarpıcı satış sonuçları elde ettik.